FAQ

tel

mail

Pogosta vprašanja

Splošno

XXL tisk

Digitalni tisk

Tisk na tekstil

Polepitev vozil

Oblikovanje

FAQ

Kakšen je vaš delovni čas?

Naše uradne ure so od ponedeljka do petka med 7.00 in 14.00 uro. Med tem času smo za vas dosegljivi tudi na telefonsko številko 02 620 92 22 in elektronski naslov narocila@gralprint.eu.

Koliko časa potrebujete, da proizvedete naročilo?

Da bi zagotovili pravočasno izpolnitev vaših naročil in vam ponudili najboljšo storitev, vas prosimo, da upoštevate naslednje smernice:

Minimalni rok oddaje naročila: Vsa naročila morajo biti oddana minimalno 7 delovnih dni pred želenim datumom prejema. Ta časovni okvir nam omogoča, da pravilno pripravimo in obdelamo vaše naročilo ter ga pravočasno dostavimo. V primeru večjega naročila, se čas dobave sorazmerno podaljša.

Čas dobave: Čas dobave izdelkov je odvisen tudi od razpoložljivosti zalog pri naših dobaviteljih. V nekaterih primerih lahko pride do daljših dobavnih rokov, ki presegajo 14 delovnih dni. Zato vas prosimo, da upoštevate, da je čas dobave lahko različen za različne izdelke.

Pred potrditvijo naročila: Pred potrditvijo vašega naročila vam bomo zagotovili vse potrebne informacije, vključno s predvidenim časom dobave. To vam bo omogočilo, da ste popolnoma obveščeni o pričakovanih rokih in da se odločite glede nadaljnjih korakov glede vašega naročila.

Vaša zadovoljstva nam je izjemno pomembno, zato se trudimo zagotoviti najboljše možne pogoje za obdelavo vaših naročil. Hvala za vaše razumevanje in zaupanje.

Kakšne vrste tiskovin lahko natisnete?

Naša digitalna tiskarna je opremljena z najnovejšo tehnologijo, ki nam omogoča, da vam zagotovimo visokokakovosten tisk v kratkem času. Z digitalnim tiskom lahko natisnete majhne ali velike količine materialov po dostopni ceni, zaradi česar je idealna rešitev za podjetja vseh velikosti. Naši strokovnjaki bodo poskrbeli, da bo vaša grafika natisnjena v najboljši kakovosti, z najboljšimi barvami in detajli, kar bo zagotovilo, da boste navdušili vaše stranke. Ne glede na to, ali potrebujete vizitke, letake, brošure ali drugo promocijsko gradivo, vam lahko hitro in učinkovito pomagamo doseči vaše cilje.

Kaj je hitro in kaj ekspresno naročilo?

Pod hitro se sklepa naročilo, ki ga je potrebno proizvesti v manj kot 36 urah v kolikor je seveda to mogoče.

Pod ekspresno naročilo se sklepa naročilo, ki ga je potrebno proizvesti v manj kot 24 urah, v kolikor je to seveda mogoče.

Kdaj lahko prekličem že oddano naročilo?

Če niste izbrali možnosti hitrega naročila, imate možnost preklicati ali spremeniti svoje naročilo pred tiskanjem. To lahko storite tako, da nas pokličete na telefonsko številko 02 620 92 22 in o tem obvestite našo produkcijo. Po klicu vas vljudno prosimo, da nam na e-poštni naslov narocila@gralprint.eu pošljete sporočilo z vsebino naročila ter v zadevo napišete »PREKLIC NAROČILA« . V tem primeru bomo v roku 3 delovnih dni vrnili vplačani znesek na vaš račun, pri čemer bomo odšteli 4,50 €+dvv za stroške preklica in transakcije.

Ali je mogoče spremeniti naročilo?

Naročilo ni mogoče neposredno spremeniti, vendar ga lahko prekličete in nato oddate novo naročilo. Postopek preklica je opisan v prejšnjem odgovoru na vprašanje "Kdaj lahko prekličem že oddano naročilo?". V primeru, da znesek novega naročila presega že vplačano vsoto, bo novo naročilo potrjeno šele po poravnavi razlike v plačilu. V primeru, da je znesek novega naročila manjši od že vplačanega, bo naročilo samodejno potrjeno, preostanek zneska pa bo v roku 3 delovnih dni vrnjen na vaš račun.

Naročene izdelke smo prejeli z zamudo ali poškodovane. Na koga se lahko obrnemo?

Če ste prejeli svoj paket z zamudo ali je bil poškodovan, vas prosimo, da izpolnite obrazen za reklamacije na povezavi URL in nam obrazec posredujete na narocila@gralprint.eu z zadevo »Reklamacija«. Po prejemu obrazca vas bomo nemudoma kontaktirali in začeli postopek obravnave reklamacije. Vaša zadovoljstva nam je izjemno pomembno, zato bomo storili vse, da težavo rešimo čim hitreje in učinkovito.

Kakšne so možnosti plačila?

Plačila so možna z:

Nakazilom na naš transakcijski račun (TRR): Za to možnost preprosto izvedete nakazilo na naš transakcijski račun.

Spletno plačilo s kreditno kartico: Uporabite spletno povezavo za plačilo s kreditno kartico.

Osebno v naši sprejemni pisarni: Plačilo lahko izvedete osebno s svojo debetno ali kreditno kartico v naši sprejemni pisarni na naslovu Pameče 166b, 2380 Slovenj Gradec.

Za nove stranke velja obveznost plačila pred začetkom izdelave, medtem ko je rok plačila za redne stranke 8 dni od prejema blaga ali 30 dni, če uporabljate sistem UJP. Vaše zadovoljstvo nam je pomembno, zato smo prilagodili več možnosti plačila, da bi vam olajšali postopek plačila.

FAQ

Kaj je velikoformatni tisk?

Velikoformatni tisk, znan tudi kot širokoformatni tisk, je postopek tiskanja, ki se uporablja za ustvarjanje velikih in izrazitih tiskanih izdelkov na različnih materialih. Ta tehnologija omogoča tiskanje na večjih formatih, kot je običajno pri tiskanju na standardnih tiskalnikih. Velikoformatni tisk je postal ključen za vizualno komuniciranje v različnih industrijah, saj omogoča ustvarjanje velikih, privlačnih in izrazitih tiskanih izdelkov za različne potrebe, od oglaševanja do umetnosti in dekoracije.

Kako vam lahko pomagamo z veliko-formatnim tiskom?

Storitve velikoformatnega tiska vključujejo širok spekter tiskarskih možnosti za ustvarjanje velikih tiskanih izdelkov za različne namene. Idealne so za tiskanje velikih in izrazitih grafik ter reklamnih materialov za oglaševanje, promocijo in dekoracijo. Omogočajo ustvarjanje privlačnih in vpadljivih vizualnih sporočil za različne namene in industrije.

Kakšne velikosti lahko natisnete?

Glede na izbiro materiala lahko v enem kosu natisnemo folije do širine 1,52m ter 50m dolžine, transparente ter tekstilne materiale pa vse do 5m širine in 100m dolžine. Na trde materiale lahko v enem kosu natisnemo velikost 2x3m.

Kateri je najboljši format datoteke za tiskanje velikega formata?

Čeprav lahko izbirate med možnostmi in ima vsak tiskalnik svoje nastavitve, so vektorske datoteke (.EPS ali .PDF) najboljša možnost pri delu s tiskalnikom velikega formata.

Kako pripravim slike za tisk velikega formata?

Pomembno je, da svojo sliko pripravite za velikost in razdaljo gledanja, ki ji je tiskanje namenjeno. Torej, prvi korak pri pripravi vaših slik je, da imate jasno opredeljene smernice. Če želite pravilno pripraviti sliko za tisk, morate vedeti kakšne velikosti želite, da bo vaš natis in kako bo občinstvo gledalo vašo grafiko velikega formata. Ko odgovorite na ta vprašanja, lahko uporabite zgornje standardne smernice za pripravo slike za tiskanje. Pri tem vam lahko z veseljem pomaga tudi naša izkušena ekipa oblikovalcev.

Kako velika mora biti datoteka s fotografijo za tiskanje?

Na splošno mora biti velikost slike, ki jo oddate, vsaj enaka velikosti natisa, za katerega načrtujete, kar se pogosto imenuje 100 % velikost v merilu 1/1. Ločljivost, kot je omenjeno zgoraj, mora biti vsaj 150 dpi za grafiko, ki je namenjena ogledu v razdalji treh metrov, in vsaj 60 dpi, če se gleda dlje.

Katerim vrstam in velikostim datotek dajemo prednost pri Gralprintu?

Raje imamo standard. Čeprav morda delamo z nekaj različnimi formati datotek, najraje delamo z vektorskimi datotekami v zapisu .PDF v 100-odstotni velikosti in v barvnem profilu Fogra39. Če niste prepričani o vrsti in velikosti datoteke, nam lahko kadar koli postavite vprašanje na narocila@gralprint.eu ali nas pokličete na telefonsko številko 02 620 92 22. Želimo, da bi bilo to čim bolj gladko in brez zapletov za obe strani, zato z veseljem poklepetamo o morebitnih vprašanjih, preden pridete do te točke.

Kaj pa montaža?

Nekatera naročila, ki jih natisnemo in pošljemo, so, kako naj rečem temu ... velika. Zato razumemo, da nimajo vsi možnosti namestiti projektov, ki jih dokončamo zanje. Našim strankam nudimo profesionalne storitve namestitve. Vaši projekti bodo pravilno nameščeni, tako da lahko zagotovite, da so izvedeni varno in trajajo, dokler jih potrebujete.

FAQ

Kakšna je razlika med digitalnim in tradicionalnim tiskanjem?

Digitalno tiskanje ne zahteva tiskarskih plošč, kar omogoča hitrejše in bolj prilagodljivo tiskanje manjših naklad. Tradicionalno tiskanje, kot je offset tiskanje, se običajno uporablja za velike naklade.

Kako deluje digitalno tiskanje?

Seveda! Če želite dodati dirkalne črte ali imeti kromiran pokrov motorja, je naša storitev delnih polepitev prava za vas. Vse, kar je manj kot popolna polepitev vozila, se šteje za delno. Za delne polepitve lahko uporabimo digitalno natisnjeno grafiko ali izrezano vinilno besedilo in logotipe, odvisno od želenega videza in vašega proračuna.

Katere so prednosti digitalnega tiskanja?

Digitalno tiskanje omogoča hitrejši začetek tiska, prilagodljivost glede oblikovanja in manjše stroške za manjše naklade. Prav tako omogoča personalizacijo tiskanih izdelkov.

Kakšne vrste medijev se lahko uporabijo pri digitalnem tiskanju?

Ne. Uporabljamo visokokakovostne folije, ki bodo vaše vozilo zaščitile pred zunanjimi vplivi ter ohranile originalno barvo vozila. V primeru, da barva že od samega začetka ni v dobrem stanju – na primer, če se barva kruši – odsvetujemo polepitev.

Kako dolgo traja postopek digitalnega tiska?

Trajanje tiskanja je odvisno od obsega in vrste naročila ter zmogljivosti izbranega tiskalnika.

Kako lahko zagotovim, da bo moj tiskani izdelek izgledal tako, kot sem si ga zamislil?

Da bi zagotovili želeni rezultat, se posvetujte z našimi oblikovalci glede zahtev glede oblikovanja, barv in občutljivosti medija. Na vašo željo vam z veseljem omogočimo, da preverite vzorce pred samim tiskanjem.

FAQ

Kaj zajema tisk na tekstil?

Tisk na tekstil zajema različne tehnike, s katerimi se na tekstilne materiale prenašajo vzorci, grafike ali besedila. To omogoča ustvarjanje prilagojenih oblačil, dodatkov in drugih tekstilnih izdelkov. Obstajajo različne metode tiska na tekstil: sitotisk, digitalni tisk, DTG (Direct-To-Garment), sublimacijski tisk, sitotisk, tiskanje s termičnimi prešami.

Kakšno je minimalno naročilo tiska na tekstil?

Minimalno naročilo, ki ga natisnemo, je kos oblačila ali drugega tekstila. Zgornje omejitve pri količini ni.

Kako hitro lahko dobim svoje odtise?

Običajen časovni okvir za tekstil na zalogi je 7–10 delovnih dni od oddaje in plačila naročila do dostave. V kolikor željenega tekstila nimamo na zalogi, se lahko dobavni rok podaljša. Dobavni roki se med letom razlikujejo, zato je vedno najbolje, da se obrnete na nas.

Kakšne grafike lahko natisnete na tekstil?

Na tekstil lahko natisnemo vse grafike v vektorski obliki. V kolikor imate grafiko v rasterski obliki (.jpg, . png,…) lahko pride do določenih omejitev pri tisku. V tem primeru vam bodo z veseljem svetovali naši strokovnjaki.

FAQ

Kaj je polepitev vozila?

Polepitev vozila pomeni nalepko ali velika vinilno grafiko, ki se nanese na površino vozila. Uporablja se za začasno spremembo videza vozila, saj se lahko nalepko po potrebi odstranimo, ne da bi se spremenili originalno barvo vozila.

Ali se lahko odločim samo za delno polepitev svojega vozila?

Kakšni bi bili stroški polepitve mojega vozila?

Stroški polepitve vozila so odvisni od številnih dejavnikov, kot sta velikost polepitve in vrsta uporabljenega vinila oz. folije. Naši prijazni strokovnjaki za polepitve vozil vam lahko dajo okvirno oceno o stroških željene polepitve.

Ali bo nameščena folija poškodovala barvo mojega vozila?

Kako dolgo traja postopek namestitve?

Polepitev vozila je običajno narejena v 1-2 dneh za delno polepitev ter v 7 delovnih dneh za popolno polepitev, odvisno od tipa vozila, velikosti in zahtevnosti polepitve. Seveda bo trajalo še nekaj časa, če vam bomo polepili celotno floto vozil. V takšnem primeru se s stranko dogovorimo za izvedbene roke ter logistiko polepitev.

Ali ne bo natisnjena grafika zbledela pod soncem?

UV-žarki lahko povzročijo, da natisnjena grafika sčasoma izgubi barvo, vendar imamo za to rešitev. Ko je grafika natisnjena, jo preplastimo z laminatno folijo za zaščito pred UV žarki. Laminat bo tudi zaščitil vinilne grafike pred odrgninami.

Kakšna je trajnost polepitve vozila?

Ob pravilnem vzdrževanju lahko imate folije nameščene tudi do 5 let in več. V primeru delne polepitve se lahko na nepolepljenih mestih po odstranitvi vidi razlika v barvi vozila zaradi UV žarkov, saj so mesta, kjer je bila nameščena folija bila zaščitena pred UV žarki. Slednje se lahko odstrani s pravilno polituro.

Nisem blizu Slovenj Gradca! Kako lahko polepim svoje vozilo?

Imamo mrežo partnerjev po vsej Sloveniji, prav tako pa imamo na terenu tudi mobilne ekipe, ki lahko polepitev vaših vozil opravijo na vašem naslovu. Vaše udobje je naša prioriteta!

FAQ

Ali ponujate tudi oblikovalske storitve?

Da, ponujamo tudi oblikovalske storitve. Če potrebujete pomoč pri oblikovanju tiskovin, imamo strokovno ekipo oblikovalcev, ki vam lahko pomagajo ustvariti privlačen dizajn. Lahko se dogovorimo za sestanek, da se pogovorimo o vaših željah in ciljih.

Kaj sploh je grafično oblikovanje?

Grafično oblikovanje je ključno sredstvo za izražanje in komunikacijo. Za podjetja je to esencialno orodje za vzpostavitev povezave s svojo ciljno publiko, vključno s partnerji, trenutnimi in potencialnimi strankami ter zaposlenimi. Učinkovitost s katero podjetje predstavi svojo dejavnost, izdelke ali storitve morebitnim strankam, je v veliki meri odvisna od kakovostne grafične podobe njihovih promocijskih materialov. Grafični oblikovalec uporablja kombinacijo vizualnih tehnik, elementov, barvnih shem in strukturiranja besedil, da izpostavi edinstvene lastnosti izdelka in zagotovi, da je izkušnja bralca ob pregledovanju materiala prijetna in pozitivna.

Kakšni so roki izdelave?

Roki za dokončanje grafične podobe se določajo v neposrednem dogovoru s stranko. Ta časovni okvir je odvisen od trenutne zasedenosti grafičnega oblikovalca in od količine dela, povezanega s specifičnim projektom. Poudariti je treba, da je kvalitetno oblikovanje proces, ki zahteva čas in pozornost, zato je pomembno vzpostaviti realna pričakovanja glede trajanja izvedbe.

Kakšna je cena grafičnega oblikovanja?

Cena grafičnega oblikovanja je prilagojena zahtevnosti naročila. Za osnovne grafične rešitve zaračunavamo po ugodni urni postavki 45 EUR/h. Pri bolj kompleksnih in zahtevnih projektih pa se urna postavka poveča na 65 EUR/h.